Компания Триколор ТВ уверенно наращивает клиентскую базу. На территории России её услугами пользуется более 50% рынка, а это очень высокий показатель. Такой размах не удивителен, ведь компания предлагает обширный список возможностей для своих клиентов, причем касаются они не только просмотра телевизионных каналов, но и доступа к интернету в режиме Смарт ТВ.
Для обеспечения работы, компанией используется только самое лучшее оборудование: ресиверы, антенны, модули, карты доступа и т.п. Кроме того, есть ПО, которое регулярно нуждается в обновлении, чтобы оставаться в таком же отличном состоянии. Как обновить программное обеспечение модулей Триколор ТВ без помощи специалистов, мы попытаемся сейчас рассказать.
Группы оборудования, для которого регулярно требуется обновление
На официальном сайте Триколор ТВ есть более трех десятком ресиверов. Но чтобы установить правильное программное обеспечение для каждого из них, не нужно долго искать. Оно выходит по групповому принципу, надо только узнать в какой группе относится ваше устройство.
Версии по модулям имеют незначительные, но заметные отличия, потому при выборе нужно знать, какой у вас модуль Триколор. Подробнее об этом можно узнать на официальном сайте в разделе «Помощь». Для примера рассмотрим некоторые группы:
Приемники GS. К данной группе можно отнести ресиверы GS – U210, E212, B210-212;
Приемники DRE/DRS. Это модификации устройств 4000, 5000, 5001, 5003 и 7300. Их функция принимать и производить бесплатные и ТВ;
Модуль ci и ci +. Он является модулем условного доступа, так как в комплект к нему идет смарт-карта для просмотра контента на закодированном телеканале.
Особенности устройства CI
Модуль ci обладает в некотором роде уникальными характеристиками, что выделяют его на фоне других приставок для приема спутниковых каналов. Размер устройства минимальный, что значительно упрощает работу с ним. Но установить этот модуль можно не на всех телевизорах, а только на современных моделях, в которых предусмотрено наличие порта CI или CI+. Если же его нет, то подключиться с помощью этого приспособления к спутниковому телевиденью не получится.
Если порт все же имеется, то подключить модуль CI для просмотра спутникового телевидения не составит труда. Для того чтобы это сделать нужно аккуратно поместить смарт-карту в слот, который есть в телевизоре. Желательно чтобы ресивер был уже встроен, что позволяет сэкономить на покупке другого оборудования.
Ещё один важный нюанс заключается в том, что cam модуль подбирается исходя из кодировки. В частности, для настройки нужен модуль последней версии. Желательно остановиться на формате «DRECrypt», который гарантированно позволит подключить и настроить качественное HD телевидение.
Подготовка к обновлению
Прежде чем начинать обновление следует провести ряд процедур, которые сохранят телевизор в целости, иначе пользователь рискует остаться с обновленным модулем, но с нерабочим телевизором.
В первую очередь надо проверить правильность версии ПО, а для этого проделываются такие шаги:
Дождаться когда на мониторе появится нужная информация.
Подготовка приемного оборудования:
Ресивер выключается нажатием на кнопку питания и отключением его из сети;
Последний момент – включить кнопку питания на лицевой панели, а на пульте «Standby».
Если успешно выполнили эту процедуру можно переходить к следующему этапу, а именно, к обновлению.
Обновление ПО через спутник
Произвести обновление самостоятельно не так трудно, особенно если делать это через спутник, а значит не использовать никаких посторонних средств и устройств. Но только есть одно условие – для того чтобы были произведены данные действия, на телевизорах должно быть подключение к спутниковой тарелке.
Перед началом обновления пользователю нужно включить сервис «Телемастер». Бывают случаи, что сервис по каким-то причинам не отображается среди списка каналов. Если это так, то необходимо провести повторный поиск, и тогда он должен появиться;
Вместо поиска каналов может появиться сообщение, что телевизор нуждается в обновлении ПО модуля. В таком случае нужно подтвердить действие, чтобы началась процедура;
Как только подтверждение будет дано, на экране телевизора появиться сообщение о том, что обновление началось и будет показан его ход;
Важно следить за экраном, чтобы откорректировать обновляемые процессы, если в этом возникнет необходимость, но довольно часто все происходит автоматически;
По окончании процедуры модуль автоматически перезапустится. Но если этого не случилось, процедуру перезапуска можно сделать вручную. Тогда те изменения, которые были произведены, закрепятся в системе.
Процесс недолгий, но когда он идет, смотреть каналы не получится. Когда процедура закончится, желательно проверить изменилась ли версия ПО, чтобы убедиться что изменения прошли удачно. Кроме того, очень важно не выключать телевизор пока проходит обновление, не извлекать смарт-карту и не отключать ресивер. Если это сделать, последствия будут катастрофическими.
Техническое оборудование работает с применением программного обеспечения – оно не только налаживает всю работу системы ресивера, но и позволяет пользователю взаимодействовать с удобным интерфейсом. Для каждого ресивера с определенной периодичностью выпускаются обновления – таким образом компания ТриколорТВ обеспечивает бесперебойную трансляцию картинки и правильную связь между приемником и спутниками. Именно поэтому обновлять ПО вашего приемника нужно своевременно – в противном случае, есть риск нарваться на проблемы вплоть до прекращения передачи сигнала. Как обновиться, и возможно ли это с вашим ресивером – читайте далее.
Обновления программного обеспечения приемников позволяет:
- Избавиться от проблем, лагов и мелких зависаний оборудования.
- Интегрировать новые функции для использования абонентом.
- Ресиверу работать быстрее и слаженней.
- Предоставить новый интерфейс для более удобного взаимодействия пользователя с системой.
- Транслировать каналы в новой кодировке или в новом качестве.
Обновление, как правило, выпускается с регулярными интервалами, и в большинстве случаев включает в себя просто избавление от старых проблем, будь то исправление ситуаций, когда сигнал пропадает, или зависание интерфейса ресивера, с которым взаимодействует пользователь. Крупные же обновления могут включать в себя полную реорганизацию интерфейса, добавление серьезных и мощных функций, а также переход на новые кодировки при трансляции некоторых каналов.
Обновлять ресивер следует еще и для того, чтобы не обнаружить в один прекрасный день, что трансляция каналов более не поддерживается старой версией ПО – будь-то из-за багов старой системы, или из-за политики компании. Поэтому рекомендуется выполнять апгрейд всякий раз, как система утверждает о его доступности.
Способы обновления
Обновить ТриколорТВ можно несколькими способами. Мы остановимся на самых распространенных методах – обновление при помощи подключения к интернету и обновление стандартным способом через связь со спутником.
При помощи интернета
Чтобы воспользоваться этим методом необходимо проверить, подключен ли ваш ресивер к всемирной сети. Для этого модель должна поддерживать подобное подключение, а интернет-кабель быть помещен в разъем ресивера Ethernet (как у обычного роутера).
На сайте ТриколорТВ можно ознакомиться с таблицей, в которой расписано, какие из приемников могут обновляться подобным образом. Найти эту информацию можно здесь в конце страницы:
Важно! Информация на сайте постоянно обновляется. Если ваш приемник слишком новый, и на него еще не выпущен апгрейд, то придется подождать, пока это случится.
Итак, кабель интернета подключен. В таком случае на любом из транслируемых каналов должно отображаться сообщение о том, что новая версия ПО доступна для вас. Если этого сообщения нет, обновление, скорее всего, производить не нужно – у вас стоит последняя рабочая версия ПО, и все работает нормально.
Однако, если сообщение появляется, необходимо выбрать опцию «Ок» для того, чтобы запустить процесс апгрейда. Как правило, он длится не больше 5-10 минут (это зависит от скорости вашего интернета).
Система автоматически скачает нужные пакеты данных и применит их в процессе. Дождитесь сообщения о том, что приемник сейчас перезагрузиться – это будет значить, что пакеты установлены. Не выключайте ресивер в процессе, поскольку можно случайно прервать установку, и интерфейс перестанет работать.
После перезагрузки система может потребовать от вас еще раз подтвердить, что вы согласны на обновление. Это происходит, если у вас установлен дополнительный модуль трансляции каналов в определенном качестве. После завершения, приемник может перезагрузиться еще раз.
Важно ! Если в ТриколорТВ вам сообщили, что нужно обновить ПО, однако сообщение на каналах не появляется, войдите в настройки оборудования и нажмите кнопку «Проверить наличие обновлений» в разделе «Ваш приемник» или «О приемнике». Если новое ПО доступно, вам тут же предложат запустить процесс апгрейда.
Через спутник
Через спутник можно проапгрейдить любой приемник, вне зависимости от того, есть у него подключение к интернету или нет. Разница будет лишь в интерфейсе – фразы, которыми система будет вас оповещать об этапах обновления, могут отличаться, как и последовательность действий. Впрочем, у 99% ресиверов алгоритм обновления работает одинаково:
- Система проверяет наличие новых пакетов данных и сообщает пользователю о возможности обновиться.
- Вы переключаетесь на 333 канал через общий список доступных каналов.
- На экране вы видите сообщение об обновлении со спутника, где вам доступен выбор опции «Обновиться» или «Нет» (иногда «Да» или «Нет»).
- Процесс запустится – его прерывать нельзя. Дождитесь, пока все бегунки дойдут до логического конца.
- После окончания процесса произойдет автоматическая перезагрузка оборудования для применения изменений.
- В статусе приемника можно будет увидеть новый номер программного обеспечения.
Для дальнейшей работы ресивера ничего делать не нужно – система сразу же будет доступна для взаимодействия, и каналы продолжат транслироваться как обычно.
Внимание ! При обновлении некоторых приемников до того как переключиться на канал 333 пользователю необходимо вынуть штекер ресивера из розетки и через 10-20 секунд подключить оборудование обратно. Детально смотрите на сайте, выбрав инструкцию для своей модели:
А то, всяко бывает и в разгар праздника можно остаться без любимой передачи.
И так обновление ПО через спутник, приемник GS 8302.
Автоматическое обновление ПО продлится до 25 января 2015.года включительно, в дальнейшем произвести обновление можно будет самостоятельно.
Чтобы процедура обновления прошла корректно, необходимо включить приемник на телеканале «Инфоканал «Триколор ТВ».
Спустя несколько секунд на экране возникнет сообщение о доступности новой версии ПО.
При появлении этого сообщения подтвердите начало обновления, нажав «ОК».
Перед началом обновления зайдите в пункт меню «Статус» и запишите значения, указанные в строках «Версия программного обеспечения приемника» и «Версия программного обеспечения модуля».
После выполнения обновления версия программного обеспечения приёмника должна измениться на 1.24.199, а версия программного обеспечения модуля остаться прежней - 02.00.11.
ВНИМАНИЕ! Не выключайте питание приёмника до окончания процедур обновления! В противном случае возможен выход приемника из строя!
Для обновления ПО приемника необходимо выполнить следующие действия:
Выньте шнур электропитания приёмника из розетки, а затем повторно включите приемник в сеть. Переключите приемник на Инфоканал «Триколор ТВ».
Через несколько секунд на экране появится сообщение о необходимости обновления ПО приемника следующего вида:
При появлении данного сообщения выберите вариант «ДА» и нажмите кнопку «ОК» на пульте ДУ.
Если вы хотите отложить процесс обновления, выберите «Нет» в сообщении на экране. Вам будет вновь предложено обновить ПО при следующем включении приемника. Вы сможете установить новое ПО в любое удобное для вас время в период с 11 декабря 2014 года по 25 января 2015 года.
После согласия на обновление на экран будут выведены служебные сообщения о процессе обновления ПО приёмника. Вид сообщений указан ниже. Обновление ПО занимает около пяти минут.
Внимание!
Во время обновления ПО запрещается отключать питание приёмника! В противном случае возможен выход приемника из строя!
После завершения установки ПО приемник перегрузится в режиме «Мастер настройки».
На первом шаге «Мастера настройки» вам будет предложено выбрать язык, установить часовой пояс и выбрать «Оператора». В строке «Оператор» необходимо установить значение «Триколор ТВ» или «Триколор ТВ-Сибирь», в зависимости от региона установки вашего оборудования.
Пройдите остальные шаги «Мастера настройки» и выполните Поиск каналов «Триколор ТВ», который будет запущен на последнем шаге.
По окончании поиска каналов «Триколор ТВ» и сохранения найденных, убедитесь, что версия ПО приемника изменилась на 1.24.199, а версия ПО модуля осталась прежней - 02.00.11.
Для этого зайдите в «Меню» –> «Статус» и проверьте значение в этих строчках.
А вот добавок к обновлениям ПО, запущено обновление программного обеспечение модуля условного доступа Conditional Access Module CI+ через спутник.
Автоматическое обновление продлится до 25 января включительно, в дальнейшем произвести обновление можно будет самостоятельно.
Чтобы автоматическая процедура обновления прошла корректно, необходимо включить приемник на телеканале «Первый HD» или на одном из телеканалов пакета «Базовый» MPEG-2.
Спустя несколько секунд на экране возникнет сообщение о доступности новой версии ПО. При появлении этого сообщения подтвердите начало обновления, нажав «ОК».
Вы сможете также произвести обновление самостоятельно через меню CI+ модуля.
Для этого требуется включить приёмник (или телевизор со встроенным приёмником) на телеканале «Инфоканал «Триколор ТВ», зайти в раздел «Настройки CI+ модуля» и выбрать обновление ПО. После появления сообщения о доступности новой версии ПО, подтвердите начало обновления, нажав «ОК».
Для начала обновления включите Инфоканал «Триколор ТВ». Через несколько секунд появится сообщение о необходимости обновления ПО модуля (внешний вид приведенных в инструкции сообщений может отличаться от сообщений, выводимых вашим приёмным устройством):
При появлении данного сообщения подтвердите начало обновления.
В случае отказа от обновления вам будет предложено повторно выполнить его после перезагрузки приёмного оборудования. Вы сможете установить новое ПО в любое удобное для вас время в период с 11 декабря 2014 года по 25 января 2015 года.
Внимание! Если на «Инфоканале «Триколор ТВ» не появляется сообщение о начале обновления, вы можете запустить его вручную. Для этого на экране телевизора перейдите в меню CI+ модуля после чего откройте пункт «Настройки». Выберите «загрузка программного обеспечения» и действуйте в соответствии с инструкцией на экране.
После подтверждения начала обновления на экран будут выведены сообщения, информирующие о процессе обновления.После завершения обновления произойдет автоматический перезапуск модуля.
Если этого не случится, вы можете перезагрузить модуль вручную, выключив приемное оборудование из сети электропитания и включив его повторно. Также вы можете извлечь модуль из слота CI+ и установить его повторно.
Удачи, Друзья!
С Наступающим Вас Новым Годом!
В современном обществе сложно встретить семью, которая не использует спутниковое телевидение. — одно из лучших решений для просмотра телеканалов, учитывая операторов. Самым качественным, а потому самым популярным провайдером является Триколор ТВ. Важно понимать, что спутниковое телевидение – это программа, которая нуждается в перезагрузке и обновлении (прошивке). Сегодня мы рассмотрим, как можно самостоятельно обновить программное обеспечение модуля Триколор.
Триколор ТВ регулярно выпускает обновления для своего ПО. Необходимо следить за ними на официальном сайте компании, дабы ваш CI модуль не давал сбоев. Эта процедура не занимает много времени и совершенно бесплатна для зарегистрированных пользователей.
CI – это встроенный модуль, программное обеспечение необходимо для безопасной и качественной трансляции закрытых каналов.
Еще одна причина, по которой необходимо следить за выходом нового программного обеспечения модуля заключается в том, что пользователи, пропустившие одну или несколько версий для обновления не смогут провести процедуру самостоятельно.
Инструкция по обновлению ПО
Любая компания ценит своих клиентов и заботится об их комфорте, расширяя или улучшая свои услуги. Так и Триколор ТВ постоянно ведет работы по улучшению своего сервиса. Для качественной и бесперебойной работы вашего ресивера необходимо регулярно следить за выходом нового ПО. Так, обновлять нужно даже ресиверы GS 2016 года до . Конечно, никому не хочется нести свое устройство в сервисный центр.
Не стоит забывать о том, что пропустив одно обновление, придется относить ресивер в центр обслуживания, так как производить процедуру самостоятельно будет невозможно.
Сообщение об обновлении ПО
Так как же самостоятельно обновить ПО модуля Триколор? Сделать это достаточно просто, главное следовать инструкции:
- Если ваш ресивер работает, то перезагрузите устройство, если оно находится в выключенном состоянии – включите его.
- Следующим действием включите телеканал Триколор ТВ на своем телевизоре.
- Компания делает все для удобства своих клиентов, поэтому окно об обновлении программного обеспечения выскочит самостоятельно через некоторое время.
- В меню выбора нужно нажать иконку «да». Чтобы не заходить на сайт провайдера, можно использовать этот способ для своевременного узнавания о новых обновлениях.
- Вы запустите процесс обновления, ход которого сможете увидеть на своем экране. Среднее время ожидания составляет 5 минут.
- После того как будет установлена последняя версия, ресивер самостоятельно выполнит перезагрузку.
- После включения телевизора стоит произвести проверку. Для этого вернитесь на канал Триколор и сверьте вашу версию с указанным обновлением на официальном сайте.
Если все этапы выполнены верно, и все совпадает, то в ближайшее время вы можете забыть о сбоях в трансляции. Ваш телевизор будет показывать как часы.
Если при включении после прошивки ваш ресивер не реагирует на сигнал пульта, не стоит пугаться. Просто включите его при помощи кнопки на самом устройстве «standby».
Помните о том, что производить процесс обновления придется регулярно . Если по каким-то причинам вы забыли или не смогли сделать прошивку, обратитесь в сервисный центр.
Заключение
За спутниковым телевидением, как и за любым техническим прогрессом, необходим особый уход. Если вы хотите бесперебойной и качественной трансляции, то не забывайте обновлять программное обеспечение своего устройства. Ведь старая прошивка может вызывать различные сбои в работе оборудования: может появиться или . Лучше потратить 5 минут сейчас, чем несколько часов потом, когда придется относить свой ресивер в центр обслуживания Триколор.
Отличие цифрового ресивера от привычного эфирного телевидения в том, что он не только передает изображение и звук, но и осуществляет некоторые полезные услуги. С целью увеличения параметров работы оборудования и повышения его функционала, спутниковый оператор цифрового телевидения Триколор ТВ регулярно совершенствует программное обеспечение своего оборудования. Информация о дате и времени проведения работ стабильно выкладывается на главном сайте компании. Там же имеются инструкции о том, как обновить Триколор ТВ с использованием различных моделей приемного оборудования.
Программное обновление Триколор ТВ
Часто клиенты жалуются на проблемы с работой приемника, причины которых связаны с устаревшим программным обеспечением. Пользователю требуется уточнить версии ПО, используемые на его устройствах.
В 2016 году для клиентов Триколор ТВ было введено новое программное обеспечение для многих моделей ресиверов, нацеленное на усовершенствование работы и функционирования приемного оборудования.
Программное обновление включает два компонента: перезапись основного ПО приемника и ПО модуля.
Первоначально абоненту следует уточнить версии ПО установленного у него оборудования. Для этого следует посмотреть текущую версию в разделе «Статус» меню. Либо зайти в личный кабинет пользователя и переписать обозначенные значения в соответствующих строках.
При устаревшем ПО ресивера наблюдаются такие симптомы:
- устройство не включается или не реагирует на пульт;
- в разделе статус «Меню» не отображает идентификационный номер (ID) ресивера;
- отсутствует вещание части телеканалов;
- не сканирует определенные каналы;
- наблюдается зависание картинки;
- не происходит декодирование каналов.
Обновление приемного оборудования в 2016 году можно произвести как в сервисном центре, так и самостоятельно, следуя инструкции. Очередность действий при перезаписи программ различных моделей оборудования немного различается. На инфоканале можно узнать время, в которое будет проходить процедура замены ПО. В случае некорректного принятия обновления со спутника, необходимо обратиться в сервисный центр Триколор ТВ. Важно не отключать оборудование от сети во время процесса, пока он не завершится, иначе потребуется прошивка ПО, которая делается только в сервисном центре с помощью специального кабеля.
Основные правила:
- Отключить ресивер от сети электропитания на несколько секунд и снова подать напряжение. Выключение производится с помощью питающего шнура.
- Оставить включенным приемное устройство на информационном канале. Обычно это номер 333. При случае, если в общей таблице каналов инфоканал Триколор ТВ отсутствует, следует воспользоваться функцией «Поиск каналов».
- Дождавшись появление на мониторе телевизора команды о возможности обновления ПО, следует подтвердить старт нажатием команды ОК.
- Весь происходящий процесс выводится визуально с помощью служебных сообщений.
- По истечении 3-5 минут процесс записи новых данных завершится.
- Перезагрузить ресивер и переключить в режим просмотра каналов.
- Всплывет сообщение о необходимости обновить ПО модуля.
- После нажатия «ОК» на ДУ пульте, следует переключиться на Инфоканал.
- В процессе автоматической смены программы на монитор выводятся служебные сообщения о ходе его проведения.
- Длительность процедуры перезаписи ПО модуля происходит не более 5 минут.
- Выбрать меню «Статус» и проверить, что обновление ПО приемника и модуля прошло успешно и произошла смена версии. Устройство готово к дальнейшей работе.
Возможные проблемы после завершения обновления
При затруднении проведения процедуры рекомендуется обратиться в техническую поддержку Триколор ТВ. Часто клиенты сталкиваются с такой неисправностью, что ресивер не реагирует на команды пульта после обновления. В этом случае нужно нажать клавишу «STANDBY» и подтвердить перезапись программы. Если потребуется подождать несколько минут, на экране высветится специальное сообщение.
Второй способ решения проблемы: на передней панели ресивера одновременно нажать кнопки TV/RADIO и CHANNEL.
В конце процесса следует убедиться в том, что произошло изменение версии ПО. Новые версии всегда несут с собой приятные изменения в интерфейсе и работе приемника.
В том случае, если по каким-то причинам приемник не начинает обновляться (не отображает сигнал на информационном канале или не скачивает обновление со спутника), следует выполнить такие действия:
- Выбрать строку «Настройка» в меню, ввести код 0000.
- Спуститься в конец списка меню и нажать «ОК» на строке «Заводские настройки».
- На пульте нажать кнопку «I», затем «ДА» и «ОК».
- Далее ресивер должен перегрузиться. Следует отказаться от автоматической настройки, нажав клавишу «EXIT».
- После всплытия сообщения «Пустой список» выбрать Меню – Настройка – Ручной поиск.
- После установки параметров шкалы должны отображать сигнал.
- Далее перейти вниз списка меню на пункт «Дополнительно». В «Сетевом поиске» должно быть «ДА».
- После нажатия EXIT происходит выход в предыдущий пункт ручного поиска, где нажать «Начать поиск».
Часто абонент выключает все электроприборы в момент своего отсутствия, поэтому после включения телевизора он может увидеть табличку с надписью «Кодированный канал DRE». Данный факт говорит о том, что в момент перепрошивки оборудование было выключено. Для того чтобы исправить ситуацию, следует оставить все включенным на несколько часов. Каналы активируются не позднее 8 часов.
Для исправной работы каналов требуется регулярно проводить усовершенствование ПО, иначе в списке могут отсутствовать некоторые каналы либо при включении вместо изображения зритель увидит черный экран.
