Возврат денег продавцом, в случае открытия диспута, на PayPal можно назвать обычной практикой обмана. Попробуем разобраться в данной ситуации более подробно, на примере:
Вы оформили очередной заказ на Алиэкспресс. Оплатили его, продавец, в свою очередь, указал трек-номер отправки. В итоге, отследить заказ вы не можете, трек нигде не отслеживается. Как правило, в таких ситуациях покупатели открывают диспут, с указанием соответствующей причины.
В процессе ведения спора, продавец уверяет вас, что он отправил товар и, что, скорее всего, причиной задержки является местная почтовая служба. Он начинает давить на жалость, объясняя, что он только открыл бизнес, и что диспуты негативно влияют на его рейтинг и т. д. В итоге он просит закрыть диспут и обещает вернуть деньги через PayPal. Как только деньги поступают на аккаунт PayPal покупателя, он закрывает спор в пользу продавца.
То есть, вы фиктивно подтверждает свое удовлетворение заказом, плюс оставляете положительный отзыв. Казалось бы, вопрос решен и все остались довольны. Но кульминация такой ситуации возникает через 40-45 дней. Дело в том, что у платежной системы PayPal есть свой арбитраж и возможность оспаривать переводы денег. Поводом для перевода денег на счет PayPal может быть обычный перевод или сделка покупки-продажи. При этом с платежей системой предусмотрена комиссия в размере 4% от суммы. Таким образом, лицо, перечислившее вам деньги, может открыть диспут о неполучении товара с требованием полного возврата денег.
Для того чтобы избежать столь неприятных ситуаций, необходимо проверять назначение платежа. То есть, если вы доверяете продавцу и согласились на такие условия, не закрывайте диспут пока не убедитесь в том, что им был осуществлен обычный перевод, а не платеж! Так же проверяйте информацию в назначении платежа. Мошенники обычно указывают какой-то несуществующий ордер на Алиэкспресс. А потом открывают диспут, утверждая, что не получили своего заказа.
Если вы заметили, что вам перечислили деньги в качестве платежа, откажитесь от него либо тут же сделайте его возмещение. Кнопка возмещения средств активна в течение 60 дней с момента получения средств. Верным признаком того, что вы получили платеж, а не перевод – это изъятие комиссии системой. Отсутствие комиссии говорит о том, что это обычный перевод. Если вы не уверены в своих знаниях платежной системы PayPal, скажите об этом продавцу и решайте вопрос в рамках диспута и их программы Escrow!
Существует два способа совершить в платёжной системе PayPal возврат средств – получить назад сумму, оплаченную за некачественную или вообще не пришедшую покупку, или же перевести деньги с аккаунта сервиса на банковскую карт (см. ).Первый вариант представляет собой одно из главных преимуществ ПэйПэл – возможность не заплатить, если вас не устраивает товар. Второй представляет собой обычный перевод электронных денег на счёт в банке.
Причины возвращения средств
Основной причиной возврата платежей PayPal является ненадлежащее качество товара. Например, покупка, повреждённая в процессе доставки или не соответствующая фотографии, размещённой на торговой площадке. После того как на операцию по оплате была оформлена претензия (т.е. открыт диспут или спор), покупатель имеет право на компенсацию – то есть получение обратно той суммы, которую потратил. При этом способе как вернуть деньги PayPal, если товар не получен и продавец не отвечает, требуется предоставление доказательств несоответствия, включая фото.
Через некоторое время после открытия диспута представителями платёжной системы будет вынесено решение. Если оно будет в пользу покупателя, тот получит обратно свои деньги.
Спор может быть закрыт если продавец просит счет PayPal, чтобы вернуть деньги – таким образом, проблема решается без представителей сервиса. Возвращаемые средства списываются со счёта продавца. А, если их там нет, то из фонда сервиса. При этом сумма на электронном счету продавца может стать отрицательной.
Иногда претензии начавшего спор покупателя признаются необоснованными. Например, несоответствие товара фотографии незначительное или человек, открывший диспут, не отвечает на сообщения продавца. В этом случае решение может быть вынесено в пользу первоначального собственника товара и возврат денег за покупку PayPal покупателю не происходит.
Сайт Викиденьги рекомендует пройти Курс Ленивого Инвестора, на которым вы узнаете как вылезти из финансовой задницы и научиться получать пассивный доход. Никаких заманух, только качественная информация от практикующего инвестора (от недвижимости до криптовалюты).
Возврат на счёт ПэйПэл
Для того чтобы подать претензию, необходимо предоставить информацию о своём электронном кошельке в платёжной системе. Способ, как узнать свой номер счета в PayPal для возврата денег, несложный. Достаточно авторизоваться в системе с помощью того же e-mail, который указывался при регистрации в ПэйПэл.
Возвращение денег на счёт ПэйПэл начинается с захода в кошелёк платёжной системы и просмотра истории операций. Найдя транзакцию, которую вы собираетесь оспорить, следует нажать на вкладку центра разрешения проблем.
Дальнейшие действия пользователя:
Воспользоваться таким способом, как вернуть деньги PayPal, если платеж завершен, можно только через 10 дней после оплаты. А время его открытия не должно превышать 20 дней. За этот период вопрос должен быть решён либо мирным путём, либо согласно решению администрации ПэйПэл.
Вывод с ПэйПэл на платёжную карту
Если речь идёт не о возвращении оплаты за товар, а о том, как вернуть деньги на карту с PayPal, следует выполнить следующие действия:
- Узнать банковский код, к которому привязана карта (БИК). Сделать это можно, зайдя на сайт банка или позвонив на горячую линию;
- Авторизоваться на сайте платёжного сервиса;
- Найти пункт вывода средств;
- В появившемся окне ввести номер БИК, номер счёта и свои личные данные.
После этого система выполнит несколько небольших переводов (в пределах нескольких рублей или гривен).
Теперь от пользователя потребуется в качестве подтверждения своих действий ввести суммы этих операций в специальные формы. Результатом проверки станет возможность без комиссии возвращать и выводить деньги на банковскую карту. Средние для PayPal сроки возврата денег на карту не превышают нескольких часов. При этом потребуется подтвердить переводимую сумму в личном кабинете сервиса.
Минимальная сумма перевода в долларах – $10. Для рублёвых выводов нижнего предела нет. Для возврата денег на карту через PayPal при покупке некачественного товара пользователю предстоит воспользоваться двумя способами сразу. То есть сначала вернуть средства с торговой площадки на электронный кошелёк ПэйПэл, а затем перевести их на банковский счёт.
Перед тем как через PayP al вернуть деньги с Алиэкспресс, нужно уточнить процедуру возврата. Проблема заключается в том, что данная платежная система практически на Aliexpress не используется. И если вместо продавца попался мошенник, то возврат средств таким способом – очень рискованное дело.
Для того чтобы разобраться, как узнать свой счет P
ayP
al, необходимо выяснить, что это, конкретно, такое, и как им пользоваться. P
ayP
al – это платежная система, используемая в более чем 160 странах мира. Чаще всего такой аккаунт заводят те, кто предпочитает делать покупки в Интернете, в том числе и на A
liexpress.
Для регистрации в системе пользователю понадобится лишь банковская карта с определенной суммой на счету и электронная почта. Перед тем, как здесь зарегистрироваться, нужно пополнить счет, хотя б на несколько долларов. Что касается электронной почты, то необходимо, чтобы адрес заканчивался на «.com ». Подойдет и почта Gmail.
Важно! Именно электронная почта используется, как счет ПайПел для перевода средств.
Система предъявляет определенные требования к банковским картам, используемым владельцами аккаунтов:
Тип карты должен быть Виза, Мастеркард и выше.
Банк – Сбербанк РФ.
Валюта – доллары или рубли. Конвертация в системе осуществляется очень просто, поэтому проблем не будет.
Что касается персональных данных, то обязательно нужно заполнить предоставленную форму. Это ФИО, паспортные данные, СНИЛС, адрес проживания (включая индекс) и т. д. Это правило касается и сведений о банковской карте. Для подтверждения карты потребуется минимальная сумма на счету.
Пользователю нужно перейти в соответствующий раздел и найти вкладку «Подтверждение банковской карты». После нажатия на «Продолжить» со счета будет списана указанная сумма. Также будет предоставлена квитанция с соответствующим кодом. Его следует ввести в специальное окно для подтверждения карты. После того, как учетный аккаунт будет создан, пользователь сможет совершать покупки онлайн и проводить другие финансовые операции.
Как получить деньги на счет PayPal
Счет пользователя в ПейПел – это электронная почта. И если нужно, чтобы продавец вернул деньги с помощью именно этой платежной системы, то ему нужно сообщить свой эмейл. Когда деньги будут возвращены, на почту получателя придет письмо с соответствующей инструкцией. И чтобы вернуть их, нужно воспользоваться этой инструкцией.
На данный момент сайт Алиэкспресс не осуществляет сотрудничество с платежной системой Пайпал. Поэтому открыть счет и покупать необходимые товары с ее помощью напрямую теперь нельзя. Несмотря на это у многих пользователей остались счета PayPal на Алиэкспресс, поэтому возврат средств для них как никогда актуален.
Стороны сделки нередко договариваются о том, чтобы провести оплату за товар или возврат денег с помощью ПайПел. Но в таком случае проверить действия отправителя средств невозможно. Сайт Алиэкспресс не выступает гарантом сделки и не несет никакой ответственности.
Соглашаться ли с возвратом денег с Алиэкспресс на счет в PayPal
У пострадавшей стороны нет выбора только, если срок защиты истек и нельзя открыть спор.
И тогда у продавца нет причин, чтобы возвращать деньги. То есть, пользователь рискует достаточно серьезно, так как никаких других методов воздействия на продавца у него не остается. Что касается срока защиты, то он составляет 180 дней. В течение этого периода пострадавший покупатель может потребовать возврата средств через систему.
Несмотря на то, что пользоваться PayPal на сайте больше нельзя, те или иные финансовые споры возникают до сих пор. Чаще всего конфликты возникают из-за не полученного покупателем товара или брака. Продавец в таком случае старается избежать разбирательства, поэтому уверяет, то вернет деньги.
Возврат осуществляется через Пейпал, то есть, никаких гарантий получить свои деньги обратно, нет. Тем не менее, многие покупатели соглашаются предоставить реквизиты для оплаты и закрывают спор на сайте. Этим и пользуются продавцы. После перечисления средств они заново открывают спор и требуют возврата средств уже от покупателя.
Дело в том, что система позволяет осуществлять несколько видов расчетов:
Оплата товара.
Обмен денежных средств между физ. лицами.
И мошенник открывает спор на основании того, что он является покупателем, а получатель – продавцом. Доказать обратное практически невозможно, так как администрация сайта не будет разбираться в нюансах осуществления сделки. И вчерашний продавец, став вдруг покупателем, попадет под соответствующую программу защиты.
Тогда у него будет 180 дней для официального обращения к администрации для возврата денег. Что делать обманутому пользователю? Самый простой способ – это вернуть деньги, сделав при этом скриншоты всех операций. А затем нужно снова обращаться к администрации сайта и открывать спор.
Поэтому очень внимательно смотреть на статус перевода денег. Если это оплата товара, то через 40 дней придется возвращать деньги. Некоторые мошенники нередко указывают номер несуществующего заказа и другие данные. От такого платежа нужно отказываться. Если же мошенничество уже произошло, то администрация сайта в 99% случаях списывает деньги со счета нарушителя (в данном случае – пострадавшего лица).
Для возврата своих денег на Алиэкспресс в случае мошенничества придется сильно постараться. Желательно, чтобы в споре участвовала администрация. А так как ПайПел сайт никаких дел не ведет, то нужно использовать другие платежные системы. Если продавец настаивает на возврате именно с помощью PayPal, то можно написать, что такого счета у покупателя нет.
Когда есть возможность открыть спор – это нужно сделать обязательно. Тогда продавцу придется возвращать всю сумму принудительно. Но опять же, нужно следить за осуществлением перевода, чтобы не оказаться в роли продавца-мошенника. Рискнуть можно только тогда, когда сроки для открытия спора вышли, и нет другого выхода.
Конечно, не все продавцы на Aliexpress являются мошенниками. Нередко встречаются те, кто, действительно, ответственно подходит к своей работе и дорожит репутацией. И, естественно, не использует подобные схемы для незаконного обогащения за счет других пользователей.
Стать владельцем аккаунта PayPal очень просто, так как регистрация занимает всего несколько минут. Но использование данной платежной системой подразумевает соблюдение определенных правил:
Нельзя передавать посторонним лицам какие-либо данные от своего аккаунта в системе.
При использовании Пейпал нужно посещать только проверенные официальные сайты. Также нужно обращать внимание на наличие защищенного протокола (HTTPS://).
Лучше, если пользователь будет заходить на сайт только с одного компьютера, ноутбука и т. д. Тогда IP-адрес останется неизменным, и у владельца счета не будет проблем со службой безопасности. Если же он будет постоянно меняться, то личный кабинет лица могут заблокировать, а от владельца потребовать подтверждения личности.
Не нужно пользоваться моментальными кредитными картами, так как данными счета могут воспользоваться мошенники. Такие карты нередко предлагают пользователям в Интернете.
Для перевода и получения средств достаточно электронной почты.
При осуществлении покупок на Aliexpress нужно использовать только те платежные системы, с которыми работает данный сайт. Это Вебмани, Киви, Яндекс.Деньги и т.д. Если будет использован PayPal, то только по договоренности сторон. Сайт при этом никакой ответственности не несет.
Для того чтобы не стать жертвой мошенников, нужно выбирать только проверенных продавцов. Но если вторая сторона не выполнила своих условий сделки, то придется обращаться к администрации сайта. Пусть лучше средства будут возвращены после спора, чем не получены вовсе.
Международная платёжная система ПэйПэл работает в более чем 200 странах мира и позволяет совершать операции в 24 национальных валютах. Для упрощения оплаты сервис можно привязать к некоторым ресурсам – например, к аукциону eBay (см. ). До недавнего времени с помощью этой платёжной системы можно было работать и с одним из крупнейших в мире онлайн-магазинов. Сейчас способа, как оплатить покупки на Алиэкспресс через PayPal напрямую, не существует. Хотя создать электронный счёт на торговой площадке по-прежнему можно – но только для возврата средств.
Куда ушёл ПэйПэл с Алиэкспресс?
Многих пользователей известного онлайн-магазина интересует вопрос, можно ли оплачивать на Алиэкспресс через PayPal. В настоящее время оплата покупок на этой площадке с помощью платёжной системы ПэйПэл невозможна. А вопрос, что такое PayPal account в Алиэкспресс, практически не актуален. Основная причина этого – ненадёжность электронных кошельков американского сервиса при совершении сделок. Продавцы-мошенники просили перевести средства через PayPal, то есть за пределами торговой площадки. После оплаты купленный товар покупателю не приходил. А продавцы переставали выходить на связь, в результате чего деньги уходили мошенникам.
На сегодняшний день на Aliexpress через PayPal расплатиться нельзя.
Для перехода всех сделок под контроль онлайн-магазина ему пришлось отказаться от любых вариантов, как оплачивать Aliexpress через PayPal. Сначала это привело к снижению удобства использования торговой площадки, но со временем электронные кошельки ПэйПэл были заменены другими системами. Хотя пользоваться сервисом по-прежнему можно, но уже не для оплаты. Единственной ситуацией, в которой может потребоваться такой счёт – необходимость узнать, как получить возврат денег с Алиэкспресс PayPal.
Сайт Викиденьги рекомендует пройти Курс Ленивого Инвестора, на которым вы узнаете как вылезти из финансовой задницы и научиться получать пассивный доход. Никаких заманух, только качественная информация от практикующего инвестора (от недвижимости до криптовалюты).
Другие способы оплаты
Несмотря на прекращение сотрудничества двух международных сервисов, у владельцев электронных кошельков ПэйПэл может возникнуть необходимость в совершении покупки и на Aliexpress. Чтобы провести оплату можно воспользоваться другой платёжной картой или системой в качестве посредника, переведя деньги сначала на них, и только потом совершив сделку. (см. ). Это позволит и обезопасить ваши деньги, и получить практически ту же скорость перевода средств.
Многие из платёжных систем, заменивших ПэйПэл на торговой площадке, не только безопаснее, но ещё и берут меньшую комиссию. Поэтому отсутствие американского сервиса нельзя назвать значительным недостатком Алиэкспресс.
Использования счёта ПэйПэл
Иногда электронный счёт ПэйПэл может пригодиться пользователю онлайн-магазина. Так, с его помощью можно воспользоваться одним из способов, как вернуть деньги с Алиэкспресс через PayPal. В процессе такого возвращения возникают различные нюансы.
Связав аккаунты платёжной системы и онлайн-магазина, некоторые клиенты площадки пробуют получить обратно ту сумму, которая была оплачена за неполученный товар. На возникающий при этом вопрос, как узнать счет PayPal для возврата денег на Алиэкспресс, ответ простой – всего лишь авторизоваться в сервисе и ознакомиться с параметрами кошелька в списке привязанных карт.
Для возврата вам придётся создать спор, указав в качестве причины недопоставку покупки и требуя перевода на свой электронный кошелёк (воспользовавшись простым способом, как узнать номер счета PayPal на Алиэкспресс) всех, или хотя бы части, уплаченных денег.
Со стороны продавца может прийти предложение обойтись без споров и вернуть деньги на кошелёк ПэйПэл. Однако спешить соглашаться с продавцом не стоит – закрыв спор, вы можете не только не получить свои деньги из-за невозможности принять платёж (для граждан РФ такая функция доступна, а, например, для жителей Украины, Молдовы и Казахстана – нет), но и в очередной раз стать жертвой мошенничества:
- если время защиты вашего заказа закончилось, закрытие спора приведёт к тому, что система позволит продавцу не возвращать деньги. В большинстве случаев он воспользуется такой ситуацией, а вы останетесь и без покупки, и без денег;
- при возврате денег в виде платежа продавец может отправить деньги покупателю и тут же вернуть их себе, оформив платёж как продажу. Не имея никаких доказательств, что это была не сделка, а возврат, вы потеряете свои деньги и даже рискуете своим аккаунтом, который может быть заблокирован за мошенничество.
Существует возможность и обмана продавца покупателем. При определённых обстоятельствах, зная, что такое PayPal счет на Алиэкспресс, и нюансы его использования, можно получить оплаченную сумму в двойном размере, открыв второй спор. Поэтому, несмотря на высокую надёжность переводов через PayPal, пользоваться этой системой на торговой площадке Aliexpress не рекомендуется ни для оплаты, ни для возвратов.
На форуме с завидной периодичностью возникают темы с вопросами типа "А что делать, если продавец с Али предлагает вернуть деньги на счет PayPal ? Соглашаться или нет?". Естественно вопросы эти возникают потому, что продавцы довольно часто начали предлагать именно такое решение в спорных ситуациях. Вот и давайте "препарируем" такой случай и подробно его рассмотрим.
Итак, ситуация:
Цель предложения: заставить покупателя закрыть спор и тем самым завершить сделку.
Вместе с закрытием спора завершится и сделка. Деньги поступят продавцу. Каких либо обязательств перед покупателем у продавца в этом случае нет. Заставить продавца выполнить обещание – невозможно. В итоге получается, что все эти действия строятся исключительно на доверии. И в 95% (а может быть и больше) случаев продавец обманет покупателя и не вернет деньги.
2) Открыт спор, время защиты заказа еще не истекло, продавец предлагает закрыть спор под предлогом, что он все вернет через PayPal .
Цель предложения: заставить покупателя закрыть спор в надежде потянуть время.
Казалось бы, в этой ситуации покупатель ничем не рискует, т.к. время защиты заказа еще есть и спор можно открыть повторно. Но давайте посмотрим на это с точки зрения продавца. Заказ еще не подтвержден, соответственно ваших денег у продавца нет. Они находятся на счете торговой площадки. Предположим, продавец решит компенсировать вам вашу покупку из своего кармана. Но в этом случае у него нет никаких гарантий, что вы после получения денег снова не откроете спор, да еще и выиграете его. Доказать что продавец компенсировал вам стоимость заказа, а не просто подарил деньги, ему будет крайне сложно. Думаете пойдет продавец на такие риски? 99,9% вероятности что нет! Ведь он рискует двойной стоимостью заказа! В итоге получается, что предложение вернуть деньги на счет в PayPal по сути фиктивное.
Момент 3
Предположим, что по каким-либо причинам вы согласились с предложением продавца вернуть вам деньги на счет в PayPal. И случилось так, что продавец даже выполнил свое обещание и сделал перевод. Произошло ли это после того как вы закрыли спор или в момент ведения спора, а после этого вы его закрыли – по сути не важно. Важно другое, в этом случае продавец может отправить вам деньги не как перевод, а как платеж. Перевод денег и платеж – в PayPal это две разные по сути операции.
Первое, с чем вы наверняка столкнетесь, это то, что с полученной суммы денег PayPal возьмет комиссию за проведение такой операции (при платежах и переводах из Китая это будет порядка 4% от суммы). Формально, если делается именно перевод денег, то комиссию может заплатить и отправитель средств, но на практике китайцы так не делают почти никогда.
Второе (что самое важное), это то, что и в этом случае продавец может смошенничать. Если оформить возврат денег именно как платеж, то отправитель попадает под действие программы защиты покупателей PayPal и при желании может вернуть свои деньги. Формально вы начинаете выступать в роли продавца, который что-то продал китайцу, а китаец заплатил за это "что-то". И в итоге, дней через 40 после такого возврата денег можно обнаружить в своем аккаунте PayPal открытый диспут, инициированный китайцем по причине что он не получил свой товар. Особо сообразительные и хитрые продавцы могут в деталях своего платежа еще и прописать что-нибудь типа "номер заказа №…". В этом случае PayPal будет рассматривать данную транзакцию как определенную сделку между вами и продавцом и попросит доказательства отправки товара, которых у вас естественно и нет. Ваши доводы о том, что мол это возврат денег за не совершившуюся сделку на Алиэкспресс , служба поддержки PayPal проигнорирует, т.к. какие-либо сделки и договоренности, производимые за пределами системы – вне компетенций PayPal. Итог таких разбирательств, как правило, бывает одним – продавцу вернут все деньги, которые он вам ранее перечислил. И тут не важно, остались ли эти деньги на балансе счета или вы их уже потратили. Необходимую сумму либо принудительно спишут с карты, либо баланс счета в PayPal станет отрицательным. В общем и целом итог будет безрадостным…
Выводы
Теперь, когда понятны принципы и "механика" предложений возврата денег вне спора на Алиэкспресс , давайте сделаем некие выводы из описанных выше ситуаций.
Первое и самое важное – все вопросы относительно возврата денег (по любой причине) необходимо вести только в рамках системы, в которой была совершена покупка, а именно в рамках спора на Aliexpress и в рамках их программы защиты покупателей. Если у вас есть возможность открыть спор и вернуть деньги в рамках спора, то от каких-либо предложений продавца вернуть вам деньги иным способом необходимо отказаться. Не поддавайтесь на хитрости продавца! Самый простой способ – это написать что у вас нет счета в PayPal , вы первый раз слышите что это такое и что у вас нет никакого желания открывать там счет.
Если упростить написанное, то получится следующее:
Возврат денег в рамках спора на Aliexpress:
Гарантии: высокие
Риски: низкие
Возврат денег через PayPal:
Гарантии: низкие
Риски: высокие
Второе . На возврат денег через PayPal можно согласиться только в одном случае – если у вас уже нет возможности открыть спор и заказ закрылся. Правда стоит сказать, что в этом случае предложение вернуть деньги от продавца можно услышать вовсе не часто. Но если продавец честен (да такое тоже бывает, хотя и редко) он вполне может вернуть вам деньги на счет в PayPal , если конечно же ваш аккаунт может принимать платежи. В этом случае вы ничем особо не рискуете и лучше уж такая попытка, чем никакой.
Третье . Чтобы быть до конца объективным про это тоже стоит сказать. Конечно же, нельзя записывать в мошенники 100% продавцов с Aliexpress. Среди них встречаются вполне честные, ответственные и дружелюбные продавцы, которые дорожат своим именем, репутацией и своими клиентами. Вот только, к сожалению, и как показывает практика, таких не очень много… Если вы доверяете своему продавцу, имеете большой опыт совместной работы с ним, то, конечно же, никто не может заставить вас не верить его обещаниям. Но в любом случае, все финансовые взаимоотношения вне торговой площадки Aliexpress – это только на ваш страх и риск.
