В продолжение истории о Дилэкстриме. Я решила перевести диспут в клейм. Описала ситуацию и потребовала возмещения стоимости телефона. В ту же секунду, как я нажала на кнопку Submit, мне пришло письмо от Paypal, в котором они пишут: Our investigation into your claim is complete. As stated in our User Agreement,
не дошла до shipito посылка с ebay
месяц назад заказал на ебее айфон... с пересылкой до shipito.. не подумал попросить посредника вскрыть посылку в итоге shipito перепаковал посылку как есть и отправил в Россию.. выяснилось что телефон до shipito в Америке не дошел, а пришел пустой конверт вот с этим письмом хотел
Фэйк на Ebay
Столкнулась с такой проблемой: прислали фэйковую вещь, в описании продавец написал, что бирки срезаны, якобы чтобы выполнить закон о перепродаже, и вещь не была возвращена в магазин, но в итоге я получила совсем не фирменную куртку, а натуральный фэйк, в первую очередь
Шкуры.
Когда-то слышала не то быль не то небыль, что в шведском аэропорту, дескать, шкуру оленя за 50 евро можно купить. Очень гуманная стоимость по сравнению с ценой 6500 за оную в Стокмане на Войковской. Не подскажете, где на просторах инета можно позырить шкурки для интерьера?
Кражи на таможне
Доброй ночи! После года успешных покупок через веб впервые столкнулся с кражей из посылки. Ситуация у меня симптоматически очень напоминает оную у девушки. В начале сентября купил на ebay туалетную воду, 100мл, 33 фунта ценой. Где-то числа пятого получил посылку вместе
Продавая на eBay, пользователи получают вырученные за товар деньги в системе Paypal, откуда их обычно переводят на банковскую карту. Но даже тем, кто не пользуется системой Paypal в качестве продавца, периодически может потребоваться вывести с нее деньги, например - после возврата стоимости товара (рефанда). Разберемся в особенностях вывода на примере крупнейшего российского банка.
Перевод (вывод) денег с PayPal на карту сбербанка
С точки зрения работы сервиса Paypal, пользователи не могут переводить деньги напрямую на карту какого-либо банка. Для вывода денежных средств нужна не просто карта, а картсчет с полноценными банковскими реквизитами.В случае со Сбербанком, необходимые реквизиты можно узнать либо в ближайшем отделении банка (сотрудник распечатает их вам), либо - в сервисе «Сбербанк-Онлайн», что гораздо удобнее. В личном кабинете необходимо открыть подробную информацию о карте, и нажать «Реквизиты перевода на счет». Данный способ работает только для именных дебетовых карт - реквизиты на моментальные и кредитные карты таким образом узнать не получится.
Из этих реквизитов нам понадобятся БИК и Номер счета. Добавляем эти реквизиты по инструкции, описанной в статье « », после чего нужно будет пройти стандартную процедуру подтверждения счета. В том же «Сбербанк-Онлайн» в течение пары дней после привязки появится информация о двух небольших (несколько копеек) переводах на ваш счет. В разделе подтверждения банковского счета в Paypal нужно будет ввести суммы этих «пополнений», после чего счет будет официально подтвержденным.
Теперь можно выводить деньги с пэйпал на свой картсчет, как правило зачисление денег на карту происходит максимум за 5 банковских дней, но гораздо чаще всего за день-два. Комиссию за такой вывод сервис не взимает, и для граждан РФ доступен вывод только рублей на рублевые счета.
Обмен пейпал на сбербанк. Все об обменниках.
В сети можно встретить множество различных «обменников», которые принимают переводы пейпал от пользователей, а обратно им пересылают деньги на банковскую карту. И если подобные сервисы еще могут быть актуальными для граждан тех стран, в которых недоступен вывод средств с Paypal напрямую, то для россиян они абсолютно бесполезны, так как получают на этих «переводах» огромные комиссии, в то время как прямой вывод денег посредством самого сервиса никакой комиссией не облагается. Да и надежность таких обменников, как правило, оставляет желать лучшего.Услуга бесплатного возврата товара от PayPal оказалась вовсе не такой сказочной, как хотелось бы.
Для пользования данной бесплатной услугой, её нужно для начала бесплатно активировать . Осуществляет услугу не сам Paypal, а компания CallPoint New Europe AD.
Условий по услуге бесплатного возврата товара Paypal много:
- Вы зарегистрированы в системе PayPal как владелец счета PayPal, находящийся в Российской Федерации, и действие Вашего счета PayPal не приостановлено и не ограничено.
- Вы совершили покупку товара в Интернете, воспользовавшись вышеуказанным счетом PayPal в качестве единственного платежного средства для оплаты полной суммы этой покупки.
- Вы активировали Услугу бесплатного возврата.
- Вы инициировали возврат вышеуказанного приобретенного товара в период возврата и в соответствии с условиями возврата, подтвержденными продавцом (физическое или юридическое лицо, осуществляющее продажу товаров через торговую площадку (например, продавец на eBay), или другие физические или юридические лица, осуществляющие продажу товаров вне торговых площадок (например, электронные магазины); далее «Продавец»).
- Вы отправили соответствующий товар обратно Продавцу обычной почтой («Почта России»), курьером или посредством любого другого стандартного варианта или услуги доставки.
- Вы отправили запрос о возмещении расходов на доставку (далее «Запрос о возмещении») в связи с возвратом товара в течение 30 календарных дней с момента отправки такого товара Продавцу по почте в соответствии с настоящими Условиями использования и процедурами, периодически публикуемыми PayPal.
- Компания PayPal подтвердила Ваш Запрос о возмещении.
- Покупки должна быть сделана не более, чем за сто пятьдесят (150) дней до создания заявки на возмещение расходов.
- Максимальная сумма возмещения по одному Запросу о возмещении составляет 1500 руб. Если Вы возвращаете несколько единиц одного товара по отдельности, то возмещений средств тоже будет несколько. Допускается максимум три возмещения расходов по одной операции.
- Вы можете получить возмещение средств в рамках Услуги бесплатного возврата товара PayPal не более 12 раз на человека за один год.
- Плата за использование этой Услуги не взимается. Однако исполнение Ваших обязательств (в том числе выполнение вышеуказанных требований для получения права на возмещение средств в рамках Услуги) осуществляется полностью за Ваш счет.
- В случае, если Ваша заявка будет одобрена, Вы получите возмещение средств на остаток Вашего счета PayPal в течение десяти (10) календарных дней.
- Вам будет необходимо предоставить недостающие документы в течение четырнадцати (14) календарных дней с момента подачи первоначального Запроса о возмещении расходов.
- Если Вы оплатили обратную доставку в почтовом отделении или в курьерской службе, предоставьте следующие документы:
- квитанцию из почтового отделения или курьерской службы; и
- документ, подтверждающий, что приобретенный товар был возвращен продавцу. Если эта информация не включена в квитанцию, пожалуйста, предоставьте фото посылки с хорошо читаемым адресом продавца.
- Уведомление об удовлетворении или отклонении Запроса о возмещении: 5 рабочих дней с момента получения от Вас полного комплекта документов.
Главным преимуществом платёжной системы является возврат средств за бракованный товар или вовсе не доставленный. Сегодня многие пользователи на собственном опыте ощутили экономию бюджета, совершая покупки на электронных площадках eBay и Алиэкспресс, где гарантирована защита прав потребителей. Сервис действительно работает и благодаря сотрудничеству с ПайПал. Поэтому перед тем как вернуть деньги через PayPal, надо узнать, каким должно быть основание, чтобы решение по возврату средств оказалось в пользу покупателя.
Отмена платежа при шопинге в Интернете
Ситуации бывают разные, иногда приходится отказаться от товара. В этом случае пользователь рассчитывает на отмену транзакции. Чтобы найти взаимопонимание между покупателем и продавцом, такие торговые площадки, как Ебей и AliExpress, предусматривают опцию «Открыть спор». Чаще всего второй идёт навстречу первому и обе стороны остаются удовлетворёнными. Порядок обращения выглядит следующим образом:
- Авторизуем аккаунт на сайте интернет-магазина.
- Связываемся с продавцом, описывая суть проблемы.
- Если он не хочет идти на компромисс, то покупатель оспаривает свои действия в Центре разрешения проблем, пройдя по ссылке https://www.paypal.com/ru/selfhelp. В этом случае подключается платёжная система.
Свои тонкости в процедуре по возвращению денежных средств имеет каждая торговая площадка. Так, например, если продавец с Алиэкспресса предлагает закрыть диспут, то делать этого не следует. Иначе возмещение не последует.
На защиту прав потребителей отводится время – 4 дня. До тех пор пока спор открыт или нет подтверждения от покупателя о доставленном товаре, продавец денег не получит.
Аналогичная процедура есть и у Ебей. Инициировать диспут можно, оформив обращение в Центре разрешения проблем не позже 6 месяцев с момента оплаты заказа. Срок рассмотрения заявления 20 дней, после оно автоматически закрывается сервисом. Поэтому спор лучше переименовать в претензию, тогда шанс на возврат денег за покупку возрастёт.
Кто прав, а кто виноват
Чаще всего прав оказывается потребитель. На возмещение можно рассчитывать, если:
- товар пришёл ненадлежащего качества;
- фотография продукции на странице сайта не соответствует реальному изображению;
- изделие было повреждено в процессе доставки.
Переведённый спор в претензию даёт больше преимуществ и тогда ПейПал отменит финансовую операцию, если:
- покупателю пришлось долго ждать трек-номер;
- продавец игнорирует сообщения;
- товар идёт не по пути следования;
- потребитель смог предоставить доказательства несоответствия товара.
В данном случае возвращать деньги будет платёжная система из резервного фонда, а уже после удерживать со счетов продавца.
Иногда встречаются и недобросовестные покупатели, которые ищут ходы, чтобы остаться в плюсе. Если у продавца найдутся неоспоримые аргументы, подтверждающие факт необоснованного предъявления претензии со стороны потребителя, то у последнего на возврат денег нет никаких шансов.
Как перевести спор в претензию
Первоначально следует ознакомиться с ответом оппонента, конечно, для этого потребуется изначально авторизоваться на сайте. Затем открыть существующий диспут в Центре решения проблем. В том случае, если собеседник устранил замечания, на которые указал покупатель, то диспут закрывается, и помощь со стороны ПейПала не потребуется. Для этого выбирается активное поле «My concerns» have been resolved, I want to close this dispute» и действие подтверждается нажатием кнопки «Continue».
Завершённый диспут нельзя возобновить
Если же обе стороны не смогли договориться на берегу, то к диалогу подключается третья сторона – PayPal. В этом случает, галочка ставится в поле «I would to end communication and escalate this dispute to a claim with PayPal».
Как отменить ошибочный платёж
Выбирать и покупать товар просто, а вот расставаться с денежками сложно. Практика показывает, что часть людей вначале оплачивают заказы, а потом осознают ошибочность принятого решения. Без проблем отменить транзакцию можно до момента его исполнения. Если же операция завершена, то логично было бы связаться с получателем средств.
PayPal возврат денег производит в том случае, когда:
- платёж совершён на несвязанный с аккаунтом адрес;
- перечисление осуществлено на неподтверждённый адрес.
Отменить платёжное поручение можно, используя следующий алгоритм действий:
- Авторизоваться в системе.
- Зайти в раздел «История».
- Найти в «Незавершённых платежах» нужную операцию.
- Нажать пиктограмму «Отменить».
Здесь пользователя может поджидать маленькая неприятность. Если пункт «Статус заказа/Действия» не предполагает такой функции, то чтобы решить финансовый вопрос придётся обращаться напрямую к получателю средств.
Также, чтобы получить ответ на вопросы, связанные с денежными средствами, рекомендуется ознакомиться с разделом «Справка» на официальном сайте https://www.paypal.com
Если вы часто получаете платежи на счет платежной системы PayPal, то достаточно быстро возникнет вопрос – как вывести деньги из PayPal? На мой взгляд, удобнее всего выводить средства на банковскую карту.
Рассмотрим вывод денег на карту Сбербанка, как самого популярного банка в РФ.
Привязываем данные карты в PayPal
Заходим в свой личный кабинет на сайте PayPal и открываем вкладку Счет :
Затем выбираем «Добавить банковский счет » (пункт «Добавить карту» предназначен для пополнения счета PayPal, а не для вывода денег. Поэтому его не трогаем).
В открывшимся окне выбираем «Частное лицо » и заполняем строки с вашими ФИО:
Далее нам нужно будет указать БИК и номер банковского счета . Важный момент: используется именно банковский (20-тизначный) счет вашей карты, а не те 16 цифр, которые нарисованы на лицевой стороне вашей карты. Узнать БИК и номер счета вашей карты можно через сервис Сбербанк Онлайн или получив выписку в любом банкомате Сбербанка.
Узнаем платежные данные карты Сбербанка
В Сбербанк Онлайн данный карты можно получить так – выбираем нужную нам карту, жмём по вкладке «Информация по карте » , а затем «Реквизиты перевода на счет карты »:
Здесь как раз и находятся нужные нам данные:
Важно: не спутайте «Номер счета» и «Корреспондентский счет». Нам нужен именно «Номер счета».
Теперь осталось только подтвердить банковский счет.
Подтверждаем банковский счет
После ввода всей необходимой информации PayPal присылает вот такое письмо:
В течение нескольких дней PayPal отправит на вашу карту 2 перевода суммой от 0.01 до 0.99 руб.:
Как только эти переводы получены, заходим в PayPal на вкладку «Мои счета» и подтверждаем факт получения этих переводов – вводим их суммы:
Готово! Теперь можно вывести деньги из PayPal на карту.
Для проверки попробуем вывести 200 рублей из PayPal на банковскую карту:
Вывести деньги из PayPal – легко!
Сделать это можно либо с главной страницы сервиса, либо из вкладки «Счет», нажав «Вывести средства». Получив деньги на карту, снять их можно через любой банкомат Сбербанка или воспользоваться ими через Сбербанк Онлайн.
Также немного информации:
- Добавлять можно несколько счетов, но лишь один можно указать в качестве основного.
- Ориентировочный срок перевода средств со счета PayPal на карту Сбербанка – 3-5 дней.
- Комиссия при переводе не взимается.
- Подобным же образом можно переводить деньги с PayPal не только на карты Сбербанка, но и на любые другие банковские карты или обычные счета, добавив их через личный кабинет PayPal.
