При заказе в любом интернет-магазине у вас обычно не спрашивают сколько вам лет и есть ли у вас паспорт. С учетом того что оплачивать заказы на том же можно даже наличными, не говоря даже об электронных деньгах, то сделать заказ может даже дошкольник. Сложности случаются при получении посылки.
Какие документы нужны для получения посылки
Согласно вручение осуществляется по предъявлению документа удостоверяющего личность. Если вы гражданин Российской Федерации то это . Какие либо другие документы не подходят, за исключением военного билета или временного удостоверения личности. То есть получить посылку по Свидетельству о рождении не получится. При вручении посылки данные в паспорте сверяются.
Что если я несовершеннолетний и паспорта пока нет
Это частая проблема, вы не первый и не последний. Всё что вам нужно это попросить кого-либо из родителей взять свой паспорт и получить посылку за вас. Главное чтобы в паспорте мамы или папы были указаны ФИО ребенка те же что и указаны на посылке.
Для особо хитрых детишек, надеющихся получить посылку по родительскому паспорту, предупрежу — ничего не выйдет.
Нужно ли оформлять доверенность на родителей
Если вы не совершеннолетний, то нет. Достаточно чтобы в паспорте родителей были ваши ФИО. Если же вы совершеннолетний, у вас есть паспорт, то, чтобы посылку за вас получили родители, придется оформлять доверенность.
Нужна ли прописка в паспорте соответствующая почтовому отделению
Нет. Это не важно. Вы можете получить посылку в любом отделении. Если у вас с этим возникают проблемы — звоните на горячую линию Почты России.
Для того, чтобы получать на Почте России посылки, мелкие пакеты или письма, больше не обязательно носить с собой паспорт, заполнять извещения. Прогресс не стоит на месте и теперь достаточно взять с собой телефон. О том, как подключить эту услугу (даже без заполнения бумажных анкет!) и получать посылки по СМС — в этой статье.
Регистрация на сайте почты
Для начала надо зарегистрироваться на сайте Почты России. Для этого следует перейти по этой ссылке — https://www.pochta.ru/support/office-services/sms-registration Здесь требуется заполнить анкету и совершить два важных шага — подтвердить свой мобильный телефон и адрес электронной почты (и тот и другой должны быть вашими!).
Пошаговый процесс регистрации
- При нажатии на ссылку «Заполните» на странице приветствия, появляется окошко с предложением ввести электронную почту и пароль. Пока ни то ни другое делать не надо — все это уже для тех, кто прошел все шаги. Внизу формы есть ссылка «Зарегистрироваться» — нажимаем на нее.
2.Прежде всего необходимо ввести данные о себе. Не подставляйте вымышленных данных — все они потребуют последующего заверения в отделении Почты, чтобы потом можно было уже пользоваться без паспорта. То есть один раз паспорт принести придется. Итак, в полях ввода оставьте личную информацию, придумайте пароль. При вводе адреса система сама будет находить подходящие компоненты (город, улицу, номер дома) из своей базы, таким образом адрес в итоге должен оказаться отформатированным по правилам почты. Никаких сложностей в этим, как правило, не возникает.
3. В ходе регистрации (на разных ее шагах) система попросит подтвердить введенный мобильный телефон (пришлет SMS с кодом, который надо будет ввести в поле) и адрес электронной почты (пришлет на него проверочное письмо, содержащее ссылку для перехода).
4. После того, как все контакты будут подтверждены, система предлагает дополнить информацию о себе паспортными данными. Дополнительно она хочет знать данные ИНН и СНИЛС (они не обязательны, но их наличие предоставляет Почте возможность предложить вам дополнительные услуги. Например, присылать заказные письма, сообщения о штрафах и т.д.).
5. Когда анкета окажется заполненной, система сообщит, что все данные о вас у ней уже есть. И для того, чтобы получать посылки, бандероли, письма и прочую корреспонденцию без паспорта и не заполняя извещений, достаточно один раз явиться с документом на почту, чтобы оператор распечатал анкету, сверил паспортные данные и предоставил услугу.
Личный кабинет Почты России
Организация предоставляет своим клиентам доступ в Личный Кабинет, в котором теперь можно, например, не приходя в отделение подписаться на периодические издания, заказать отправку заказных писем в электронном виде (на момент написания статьи работает, правда, только в Москве и Московской области), получать информацию о денежных переводах, письмах, посылках на ваше имя, вызывать курьера на дом и получать многие другие дополнительные услуги.
Напоминаем, что для того, чтобы получать корреспонденцию на Почте без паспорта, необходимо после заполнения анкеты один раз туда сходить с документом, чтобы вас идентифицировали и подключили к системе.
– национальный почтовый оператор РФ, деятельность которого регламентируется Уставом и другими нормативными документами. Организация предоставляет юридическим и физическим лицам массу услуг, касающихся связи, коммерции и финансов. Одна из самых популярных и востребованных – услуга по доставке и выдаче международных почтовых отправлений (МПО). Но казалось бы наиболее простая процедура - получение посылки может обернуться непредвиденными сложностями о которых лучше знать заранее.
Стандартная схема
Обычно процесс получения МПО происходит по типовому сценарию, вне зависимости от того, получаете ли вы мелкий пакет весом до 2 кг или непосредственно посылку, то есть почтовое отправление весом 2-10 кг.
После прибытия почтового отправления в отделение по месту жительства адресата сотрудниками почты выписывается извещение, которое почтальон приносит и опускает непосредственно в почтовый ящик по указанному на посылке адресу. Получатель приходит в отделение, заполняет на бланке требуемые поля и предъявляет документ, удостоверяющий личность. Оператор почтового отделения находит посылку и выдает ее получателю.
На первый взгляд, ничего сложного. Это действительно так – в случае, если отправление дошло до места назначения в срок, извещение попало по нужному адресу, и сама посылка оказалась при этом в целости и сохранности.
К сожалению, далеко не всегда все так радужно. С того момента, как посылка отправилась в путь, адресата на каждом этапе могут подстерегать неприятные сюрпризы, к которым на всякий случай нужно подготовиться – как морально, так и информационно.
Этап первый – ожидание посылки
Казалось бы, какие здесь могут быть вопросы? Жди себе и жди. Однако представьте себе такую ситуацию: все разумные сроки доставки давно вышли, а посылки все нет. Что делать в этом случае?
Самая главная информация, необходимая для выяснения местонахождения посылки – ее идентификационный трек-номер. Трековые номера типового формата, принятого в странах, входящих в состав Всемирного Почтового Союза (Universal Postal Union), присваиваются всем регистрируемым почтовым отправлениям. Согласно стандарту S10, трек-номер состоит из 13 символов, где:
- первые два – код, обозначающий вид отправления;
- следующие девять – числовой идентификатор, состоящий из восьмизначного номера отправления и одной контрольной цифры, определяемой расчетным путем;
- последние два – код страны отправителя, указанный в соответствии со стандартом UPU ISO 3166-1-alpha-2 code.
Все отправления, имеющие вес свыше 2 кг, являются регистрируемыми по умолчанию, как отправления, пересылаемые службой экспресс-доставки EMS. А вот обычный мелкий пакет вполне может оказаться нерегистрируемым, если не было другой договоренности между отправителем и получателем.
Таким образом, при нарушении сроков доставки отследить путь регистрируемого отправления несложно – достаточно всего лишь ввести его трек-номер в любой из доступных поисковых сервисов сети интернет. Система покажет вам, где именно "застряла" посылка.
Следует помнить, что предъявить претензию по несвоевременной доставке почтового отправления вы можете только в течение 6 месяцев с момента его отправки.
Разумеется, при этом шансы на успешный розыск безтрекингового (нерегистрируемого) пакета весьма незначительны, и гарантий не может дать никто. Бланк заявления на розыск можно скачать с нашего сайта .
Когда нерегистрируемое МПО пересекает границу, оказываясь на территории РФ, внутренним почтовым оператором ему присваивается идентификационный номер, однако информация о нем является закрытой для получателя до самого момента вручения посылки.
Этап второй – ожидание извещения
Предположим, вы воспользовались системами поиска посылок и выяснили, что вашему отправлению присвоен статус "Прибыло в место вручения". Однако проходит несколько дней, а в почтовом ящике так и не появляется долгожданное извещение с информацией о вашей посылке.
Скачать бланк Извещения можно с нашего сайта .
Что делать в этом случае?
Когда дело касается регистрируемого отправления (а лишь о таком вы можете найти информацию в системе), извещения можно вообще не ждать. Достаточно прийти в почтовое отделение, предъявить удостоверяющий личность документ и назвать трек-номер посылки, по которому ее очень быстро найдут, а извещение вам оформят прямо на месте.
Если пакет, который вы ожидаете, нерегистрируемый, то следует принять меры к тому, чтобы извещение попало к вам вовремя – например, регулярно проверять содержимое почтового ящика и надежно защитить его от какого-нибудь хулиганского проникновения.
Через 5 дней после оформления первоначального извещения оно выписывается повторно.
Вторичное извещение почтальон должен вручить адресату лично под роспись. Если после этого в течение одного рабочего дня посылка не будет получена, то почтовый оператор имеет право взимать плату за ее хранение (п.34 Правил оказания услуг почтовой связи ФГУП "Почта России"). Фактически же вторичные извещения чаще всего точно так же опускаются почтальонами в почтовый ящик, как и первичные. И точно так же могут пропасть по неизвестной причине. Если же по прошествии 30 календарных дней посылка осталась невостребованной, срок ее хранения в почтовом отделении официально считается истекшим, и она либо возвращается отправителю (за его счет), либо передается почтовым отделением в место временного хранения невостребованных посылок на срок 6 месяцев, по истечение которого подлежит вскрытию, изъятию и при принятии соответствующего решения - уничтожению .
Из всего вышесказанного следует, что надежнее и безопаснее иметь дело с регистрируемыми почтовыми отправлениями. В противном случае при любой непредвиденной ситуации есть риск посылку вообще никогда не получить.
Этап третий – получение
Предположим, что посылка прибыла на место вручения, и вы уже об этом знаете. Тогда вам следует явиться в почтовое отделение, захватив с собой один из следующих документов:
- гражданский паспорт;
- дипломатический паспорт;
- паспорт моряка;
- военный билет или удостоверение личности (для военнослужащих);
- временное удостоверение личности гражданина РФ, выданное на время оформления паспорта.
Обратите внимание, что в данный список не внесен загранпаспорт. Официально загранпаспорт считается документом, удостоверяющим личность гражданина РФ за территорией его страны либо в пунктах пограничного контроля. В нормативных актах ФГУП "Почта Росии" отсутствуют прямые указания на запрет выдавать посылки при предъявлении загранпаспорта. Однако следует иметь в виду, что в некоторых почтовых отделениях вам могут отказать в выдаче по нему отправления, сославшись на то, что в перечне документов, удостоверяющих личность, загранпаспорт отсутствует.
Придя в почтовое отделение, следует внести в соответствующие поля извещения свои фамилию, имя и отчество, а также данные о предъявляемом документе. Можно заблаговременно сделать все это и дома, но помните о том, что дату и свою подпись под строкой, гласящей, что почтовое отправление вы получили в целости и сохранности, необходимо ставить только тогда, когда вы действительно его получите и как минимум убедитесь в отсутствии повреждений на упаковке. Обычно сотрудник почтамта не допускающим возражений тоном предлагает вам расписаться на извещении сразу же, однако вы имеете полное право потребовать сначала осмотра и взвешивания посылки.
Каждому получателю следует помнить о том, что до момента вручения ему почтового отправления оно полностью вместе со всем содержимым принадлежит отправителю. Фактически, передача права собственности происходит в момент проставления на извещении подписи получателя, подтверждающей, что отправление ему вручено. Именно поэтому так важно убедиться, что посылка доставлена в место вручения в целости и сохранности.
Если возникли проблемы
Какого рода проблемы могут возникнуть при получении почтового отправления? Обычно это либо нарушенная целостность упаковки, либо несоответствие фактического веса посылки тому весу, который указан в извещении. Как следует поступать в такой ситуации? В обоих случаях посылку следует вскрыть прямо на месте получения и проверить сохранность ее содержимого. Далеко не всегда повреждения поверхности или расхождение в весе свидетельствуют о том, что из посылки что-то пропало. Например, в случае с весом - случаются ошибки при заполнении извещения и просто неточности при взвешивании. Тара может быть помята или надорвана в процессе пересылки и погрузки, однако содержимое при этом часто остается целым.
В обязанности сотрудников почтового отделения при вручении посылки адресату входит проверка ее на соответствие веса и внешнего вида. В случае выявления дефектности клиенту предлагается прямо на месте произвести вскрытие – это также прямая обязанность работника почты. Разумеется, получатель имеет право отказаться от вскрытия – в этом случае он в письменной форме должен подтвердить, что никаких претензий по весу и содержимому посылки не имеет (обычно это указывается прямо на извещении).
При согласии получателя на вскрытие почтового отправления вся процедура отражается в акте по форме 51-в, один экземпляр которого принадлежит получателю. Получатель может либо полностью отказаться от вручения ему посылки, либо забрать сохранившуюся часть ее содержимого – в последнем случае упаковка отправления остается в почтовом отделении для проведения внутренней проверки по факту выявления дефектности.
Разумеется, вскрывать посылку необходимо не просто так, а следуя установленному порядку (пп. 604, 605 Почтовых правил):
- Привлечь внимание сотрудника почтового отделения к имеющимся у вас обоснованным сомнениям в целостности вложения.
- Попросить произвести вскрытие посылки в присутствии ответственного работника (руководителя предприятия, его заместителя, начальника отдела или цеха и т.п.).
- Убедиться, что при вскрытии сотрудниками отделения составлен акт по форме № 51-в.
- В зависимости от результатов вскрытия либо согласиться с получением отправления, либо отказаться от него, внеся соответствующую запись в акт.
- В любом случае забрать с собой предназначенный вам экземпляр акта.
Акт вскрытия почтового отравления составляется в 4-х экземплярах и содержит все данные о посылке и ее содержимом:
- информация об отправителе и получателе;
- вес отправления;
- подробное описание причин вскрытия;
- опись фактического содержимого (составляется на обратной стороне акта).
В акте обязательно указывается, кому направляются все 4 экземпляра этого документа (один из них должен остаться у получателя, то есть у вас).
Рекомендуется для дополнительной страховки зафиксировать процесс вскрытия в видеозаписи, благо сейчас такая функция имеется в любом самом простом телефоне. Если посылка действительно серьезно пострадала, то наличие видеодокумента может значительно упростить процесс возмещения причиненного вам ущерба.
Имейте в виду, что потребовать от почтового оператора возмещения ущерба за порчу или утрату пересылаемых вещей получатель может лишь в том случае, если отправитель даст ему такое право, оформив это соответствующим заявлением. В противном случае претензии с требованием компенсации имеет право предъявлять лишь отправитель, так как именно он юридически является клиентом, заключившим договор на получение услуг от оператора почтовой связи.
Помните, что вы имеете право не забирать поврежденную посылку и не расписываться за нее в извещении, а после составления акта 51-в просто оставить ее в отделении, оформив отказ от получения. Такую посылку отправят назад отправителю, приложив к ней один экземпляр акта о вскрытии.
В случае, если, несмотря на внешние повреждения или расхождение в весе, содержимое отправления вас полностью устраивает, следует указать, что претензий вы не имеете, поставить свою подпись на акте и извещении, после чего забрать посылку.
Как быть, если содержимое почтового отправления утрачено частично? Например, если вы заказывали две пары кроссовок, а пришла только одна? Такую посылку после составления акта можно забрать, а затем связаться с отправителем и объяснить ему ситуацию, приложив копию акта в качестве доказательства. Как показала практика, интернет-магазины с хорошей репутацией в этом случае всегда идут навстречу клиенту и возмещают ему ущерб, даже если их вины в пропаже части заказа не имеется.
В случае, если внешне отправление выглядит целым, и вес его тоже соответствуют указанному в сопроводительных документах, но вы желаете убедиться в сохранности пересылаемого товара (например, по причине его хрупкости) – вы можете вскрыть посылку прямо в почтовом отделении, в присутствии его сотрудников. Желательно фиксировать при этом каждый этап вскрытия с помощью видеосъемки. Имейте в виду, что при наружной целостности посылки, но ее поврежденном содержимом (например, разбитое стекло у часов и т.п.) претензии почтовому оператору предъявить будет крайне сложно, т.к. нет доказательств, что товар не был отправлен уже в ненадлежащем состоянии. Акт формы 51-в постфактум также не составляется. Единственное, что вы можете сделать – немедленно составить в свободной форме претензию отправителю и попросить сотрудников почтового отделения заверить ее в качестве подтверждения. Такая мера застрахует вас от возможного подозрения в том, что вы сами повредили товар уже после его получения. А далее следует связываться с продавцом и решать с ним вопрос о полной либо частичной компенсации, замене товара и т.д., прилагая видеоматериалы и документ, составленный вами на почте.
Дополнительная информация
Иногда бывает, что посылка приходит к вам уже вскрытой официальными органами – например, таможенной службой. В этом случае на упаковке обычно присутствуют следы: например, клейкая лента, отличающаяся от той, которой посылку упаковал отправитель. Вы должны знать, что к вскрытому во время пересылки отправлению обязательно должен прилагаться акт по форме № 51, содержащий полное описание посылки и произведенных с нею действий.
Если на одном из этапов пересылки, сортировки или таможенного оформления представителями официальных служб будет выявлено любое несоответствие почтового отправления сопровождающим его документам, по этому поводу также составляется акт формы № 51, который прилагается к посылке и следует вместе с ней до самого вручения адресату.
Обратите внимание, что при наличии такого документа сотрудники почтового отделения обязаны проинформировать вас о нем до вручения посылки и, соответственно, до того, как вы подпишете извещение.
Если вы ожидаете регистрируемого почтового отправления и внимательно отслеживаете путь его следования по онлайн-сервисам, то обращайте внимание, что на каждом отмеченном этапе обязательно указывается вес посылки. Он может незначительно различаться в допустимых пределах, однако если вдруг вы увидели резкое изменение в этих данных – это веский повод насторожиться и заранее морально приготовиться к процедуре вскрытия при получении посылки.
К сожалению, сотрудники почтовых отделений зачастую перегружены работой и не особенно охотно соглашаются на вскрытие посылки и утомительное составление акта. Тем не менее, это входит в их обязанности . Вы должны четко знать свои права и уметь их отстаивать, а излишняя стеснительность здесь неуместна. В любой спорной ситуации следует вызвать руководителя отделения и решить вопрос в его присутствии. Если и это не поможет, то обязательно обратиться в вышестоящие инстанции, предъявив свои претензии к качеству предоставления почтовых услуг.
Важно! При любых разногласиях с сотрудниками отделения почтовой связи требуйте книгу жалоб и подробно описывайте в ней ситуацию – это послужит документальным подтверждением обоснованности ваших претензий. Кроме того, в каждом отделении связи обязательно присутствует стенд с указанием адресов и телефонов «горячей линии», куда можно обратиться по вопросам качества обслуживания. Не стесняйтесь отстаивать свои права!
Так повелось, что все свои более-менее крупные покупки из интернет-магазинов я получал не дожидаясь получения почтовых извещений, а отслеживая по трек-номеру их путь и просто приходя с паспортом в почтовое отделение.
Точно так же я поступил и в начале этого января после новогодних праздников, отследив по треку прибытие посылки с в свое почтовое отделение. Но сотрудница почты отказалась искать посылку по трек-номеру, сказав что ей нужно извещение.
Ситуацию разрядила заведующая почтовым отделением, которая уточнила адрес доставки и сама вызвалась найти нужное отправление.
Посылка быстро нашлась, после чего заведующая попросила приходить за последующими отправлениями уже только дождавшись извещения от почтальона, как-то по-глупому это объяснив: мол, когда они печатают извещения для разноски по почте, то их помещается по 3 штуки на одном листе, а когда кто-то приходит без извещения, то ему извещение печатают на отдельном листе, а бумага у них в дефиците и вообще жутко неудобно.
Извещение появилось в почтовом ящике спустя 4 (!) дня после того, как я уже забрал свою посылку на почте…
Имеем ли мы право получать свои отправления на почте, не дожидаясь доставки извещения?
Для начала следует разобраться – а имеем ли мы вообще право требовать выдачи нам посылок не дожидаясь извещения?
Или каждый факт такой выдачи является жестом доброй воли со стороны конкретного сотрудника?
Вот что гласят правила получения почтовых отправлений, опубликованные на официальном сайте Почты России:
Простые письма, открытки и небольшие бандероли доставляют в почтовый ящик получателя.
Заказные письма почтальон приносит на дом и вручает адресату под роспись при предъявлении удостоверения личности. Если адресата нет на месте, почтальон оставляет в почтовом ящике извещение и возвращает письмо в отделение.
Посылки и другие регистрируемые отправления можно получить в отделении или заказать доставку на дом.
Чтобы получить отправление в отделении, нужно предъявить извещение (его можно заполнить на сайте) или трек-номер, а также удостоверение личности.
Чтобы получить отправление, адресованное другому человеку или организации, нужно предъявить удостоверение личности и нотариально заверенную доверенность от адресата.
Если у вас нет ни извещения, ни трек-номера, при предъявлении удостоверения личности можно попросить сотрудника Почты найти отправление по имени и адресу, на которые оно отправлено.Информация с официального сайта Почты России
Исходя из официальных данных, для получения посылки получатель обязан иметь при себе только удостоверение личности.
Извещение же является не обязательным, а всего лишь рекомендуемым документом для получения посылки, и вполне допустимо заменить извещение трек-номером.
И даже при отсутствии как извещения, так и трек-номера (допустим, этот номер забыт, либо ожидается безтрековое отправление), получатель все еще имеет право на получение своего отправления, разысканного сотрудником почты по адресным данным.
Соответственно, любые заявления в духе “нет извещения – нет отправления” являются неправомерными и идут вразрез с действующей должностной инструкцией сотрудников почтового отделения.
Что делать
Итак, вы отследили по треку, что ваше отправление благополучно добралось до почтового отделения, но столкнулись с отказом сотрудников почты выдать его вам на основании удостоверяющего личность документа из-за отсутствия почтового извещения.
Поскольку такой отказ противоречит должностной инструкции, то услышав его уже можно начинать “строить” нерадивых сотрудников почтового отделения и жаловаться на их работу в вышестоящие подразделения Почты России.
Вариант этот простой и действенный. Почта России – жесткая тоталитарная структура, чем ниже в иерархии которой находится конкретный сотрудник, тем меньше у него прав. Поэтому можно не сомневаться, что по обращению клиента будет проведена проверка, и почти наверняка причастные сотрудники почтового отделения лишатся премий за текущий месяц.
А реалии жизни таковы, что чем мельче и незаметнее человек в социальной иерархии, чем больше у него, как правило, гонору. Иметь под боком людей, которые понеся заслуженное наказание за огрехи в своей работе затаят на указавшего на эти огрехи человека злость до конца жизни, и при этом будут иметь доступ ко всем его почтовым отправлениям – вам оно надо? Не думаю.
Поэтому есть мирный вариант разрешения ситуации. И он удивительно прост.
Нужно всего лишь иметь при себе извещение. Но не дожидаться пока почтальон принесет его на дом, а… напечатать его самостоятельно.
И в этом поможет все тот же официальный сайт Почты России.
Желательно указать в письме ФИО и должности конкретных сотрудников, но если их не имеется – достаточно указать индекс почтового отделения.
И второй вариант – связаться с локальным Управлением Федеральной Почтовой Связи. Сделать это можно по электронной почте, по телефону или посредством личного визита в их офис.
Контакты местного УФПС можно посмотреть на соответствующей странице сайта Почты России.
Например, в моем случае местные отделения подконтрольны УФПС Челябинской области. А УФПС Челябинской области, в свою очередь, подчиняется УФПС Свердловской области и макрорегиона Урал, расположенному в Екатеринбурге. Обращаться можно и туда, и туда.
Это реально работает. Жалобы рассматриваются, изложенные в них факты проверяются, нерадивых сотрудников почты наказывают рублем. В интернете полно тому подтверждений.
Думаю не стоит объяснять, что составляя текст любой жалобы нужно четко формулировать претензию и сопровождать ее конкретными фактами, избегая оценочных суждений и перехода на личности.
Подводя итоги
Для получения посылки обязательно иметь при себе только документ, удостоверяющий личность.
Иметь при себе извещение не обязательно – сотрудники почты обязаны по просьбе клиента поискать отправление по трек-номеру или адресу.
Бланк извещения можно заполнить и распечатать самостоятельно.
Следует избегать общения с сотрудниками почты в стиле “вы мне тут все должны” (несмотря на то, что это действительно так) и придерживаться вежливой и доброжелательной манеры общения.
Если вежливые просьбы не приводят к желаемому результату и служащие почтового отделения демонстрируют явно неадекватное поведение и нежелание исполнять свои служебные обязанности, то на их действия можно и нужно жаловаться в главенствующие почтовые структуры.
В настоящее время большую популярность приобрели заказы разнообразнейших товаров на интернет-сайтах, а в особенности на иностранных сайтах, где товары могут стоить на порядок дешевле. К тому же, на зарубежных сайтах можно отыскать и приобрести абсолютно эксклюзивные вещи.
Учитывая все положительные стороны товаров из-за рубежа, есть один существенный недостаток, как почтовое отправление они в Россию идут очень долго – от двух недель до полутора месяцев. Поэтому клиентам все это время приходится нервничать в ожидании долгожданной покупки.
Однако сегодня существует очень удобный ресурс, позволяющий осуществлять онлайн-отслеживание почтовых отправлений высланных, как из-за границы, так и из России. Такой сервис, уже давно приобрел большую популярность среди интернет-шопоголиков. Суть его заключается в том, что с помощью сайтов, специализирующихся на отслеживании почтовых отправлений, любой пользователь, имеющий эксклюзивный номер идентификатора, который более известен, как трекинг номер (трек-код), имеет возможность на каждом этапе контролировать прохождение своей посылки.
Отличия внутрироссийских и международных трекинг-номеров посылок
Трекинг-номер присваивается всем посылкам. Разница заключается только в том, что внутрироссийские трек-коды состоят из четырнадцати только числовых значений, а трек-номера, присваиваемые за рубежом, имеют тринадцать буквенно-числовых значений.
Ожидая посылку, пользователь по трек-коду знает о том, что она прибыла, раньше, чем придет извещение с почты, уведомляющее об этом. По правилам в почтовом отделении, после поступления посылки на почту выписывается извещение и доставляется получателю. Но в связи с тем, что у многих получателей нет ни времени, ни желания на ожидание прихода извещения, у них возникает закономерный вопрос: могу ли я получить посылку без извещения?
Как получить посылку на почте без извещения
Когда извещения с почтовых отделений к получателю в силу каких-то обстоятельств не были доставлены, или же элементарно потеряны, а на сервисе отслеживаний получателю четко видно информацию, свидетельствующую о том, что посылки прибыли, тогда получатель имеет право на Почте России получить посылку без извещения.
Такая возможность предоставляется в соответствии со специальным Порядком выдачи регистрируемых почтовых отправлений. В нем изложена информация о том, что, обратившись в почтовое отделение по вопросам получения зарегистрированных посылок без извещения, но только в случае предоставления штрихкодового идентификатора (трек-кода), оператор отделения почты должен проверить информацию о наличии посылок, и в случае положительного результата обязан выдать их получателям.
То есть, забрать почтовое отправление без извещения возможно, для этого получателю необходимо просто обратиться на почту, закрепленную за его адресом, и с предъявлением документа, удостоверяющего личность, назвать трек-код посылки. При наличии посылки получателю будет выписано новое извещение уже на месте.
